①  产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我司提供维修、更换或退货等保修服务。

   “正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。

   “影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。

②  除事先声明或依法或依约定外，不就保修范围内的保修服务另外收取费用。

①  产品及部件的保修期以合同的约定为准。

②  在保修范围内经维修或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修权益。 法律或合同另外规定的，按该规定执行。

①  硬件产品

     产品故障以维修为解决原则，在可行的情况下，我司工程师会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决产品故障。

     如上述方式无法解决问题，可将设备送修或寄修至我司售后服务站获得维修服务。

     保修期内，如所购产品发生性能故障，经我司售后服务工程师测试确认为产品本身问题导致的故障后，可以选择换货或者免费维修。

②  其他

     除非另有规定，产品退货或换货由项目销售负责，产品随附物品及包装应一并退还。